T24 Haber Merkezi
Banka ATM’lerinin “Şu anda hizmet veremiyoruz”, “Bu ATM’den para çekme süreci gerçekleştirilemiyor” formundaki hizmet kahırları vatandaşları güç durumda bırakıyor. Uzmanlar yaşanan sürecin şuurlu olduğunu sav ederek, bankaların bu durumu lehine çevirdiklerini belirtiyor. Tüketici dernekleri “Aynı ATM iki gün para vermezse suç” diyor.
Türkiye’den Kaan Zenginli‘nin haberine nazaran; son devirde ATM’ler birinci fonksiyonu olan “para çekme” misyonunu yerine getirmiyor. Hâl bu türlü olunca da her yıl milyarlarca liralık kâr açıklayan bankacılık kesimi, husus hizmete gelince sınıfta kalıyor. “Hızlı ve kolay bankacılık” üzere reklam sloganlarıyla kamuoyuna hizmetlerini duyuran dal oyuncuları, pratikte farklı davranıyor. Bilhassa ATM’lerde yaşanan sorunların sonu gelmiyor. En sık yaşanılan mağduriyet ise tüketicinin para çekememesi… Kimi banka ATM’lerinde “Şu anda hizmet veremiyoruz” notu yazarken, bir diğerinde “Sadece döviz çekmeye” müsaade veriliyor. Bilhassa emeklilerin kullandığı nakit hizmeti, birçok yaşlı olan bu kesim için azaba dönüşüyor. Bozuk olan ATM yerine “ortak” makinelerden süreç yapmaya çalışanlar ise 5 bin lira çekmek için 90 lira masraf ödemek durumunda kalıyor. Öte yandan istisnasız tüm bankaların ATM’leri haftada birkaç gün para çekimine kapalı olması durumuna karşı, para yatırma ve öbür süreçleri yapıyor. Bu da başlarda soru işareti oluşturuyor. Tüketicilerin toplumsal medyadaki “para yatırırken alıyor, çekerken vermiyor” üzere paylaşımları dikkati çekiyor. Tüketici dernekleri, gelen şikâyetlerin her geçen gün arttığını ve bu bahiste bankalara yaptırım uygulanması gerektiğini belirtiyor. Bilişim uzmanları ise, bankaların şuurlu olarak nakit para vermediğini argüman ediyor.
“Bankalar yeterli niyetli değil”
Tüketicilerin nakit muhtaçlıklarını karşılayan ATM’lerin bu sorunları yaşatması, çeşitli sebeplere bağlanıyor. Bilişim Uzmanı Koray Akan, bahse ait olarak şunları söyledi:
“Bankalar, daha evvelce şubeleşme mevzularına değer verirken, şimdilerde en fazla teknolojiye yatırım yapıyorlar. Lakin ATM’leri bu noktada ayırmak gerek. Milyarlarca lira kâr açıklayan dal oyuncuları, bahis ATM’lere gelince ellerini sıkı tutuyorlar. ATM’lerin birden fazla eski ve bozuk. Kullanım ömürleri tamamlanmış durumda. Lakin hâlâ hizmet veriyorlar. Bu durumun çok âlâ niyetli olmadığını düşünüyorum. 1 kişinin 2 gün parasını çekememesi demek, o paranın bankada çalışması manasına geliyor.”
“Tüketiciler kartla alışverişe yönlendiriliyor”
Bir öbür sav ise bankaların tüketicileri nakit yerine kredi kartı harcamasına yönlendirmek istediği… Kart alışverişlerinde hem tüketiciden hem de esnaftan komite alan bankaların, ATM’den şuurlu olarak para vermediği ve tüketicileri karta yönlendirdiği savunuluyor.
“Bir günü geçmemeli”
Tüketici dernekleri, bankaların bu tavrına karşı bir yaptırım getirilmesi gerektiğini belirterek, “Şahsi para kullanımı, kişinin en büyük özgürlüğüdür. Bu noktada ATM’lerde yaşanan sıkıntılar, paraya ulaşamama bir cürüm teşkil eder. Yazılım sorunları sebebiyle saatlik arızalar olabilir. Fakat kişinin birebir ATM üzerinden 2 yahut daha fazla gün para çekememesi, kabul edilebilir bir durum değil. Bu bahisle ilgili sıkça şikâyet alıyoruz” açıklamasında bulundu.
————————————————————————————————————————————————————
|
Kızılcık Şerbeti’nin iftiracı “deli kadınları” iş başında; Sönmez ve Pembe’ye sevgili adayı yok mu?
|
